珠海水务集团有限公司前身为珠海市供水总公司,成立于1981年,为国家大型二类供水企业、珠海市管国有企业,集团资产总额52亿元。

  作为珠海市市政公用行业企业,集团全面承担了全市供水、污水处理、涉水基础设施项目及固废处理项目的投融资、建设及运营责任,主营业务涉及珠海、澳门原水供应、自来水生产及输配、水务投资及运营、水务设施设计及建设、污水收集处理及排放、城市生活垃圾无害化收集及处理等六大领域。作为国有企业,也同时肩负着投资发展、环境保护、社会服务、国有资产保值增值四大职责。随着诸多市政公用工程陆续建成运营,珠海水务集团将在水务环保领域扮演越来越重要的角色。

  目前集团现有原水泵站11座,总的取水能力为554万立方米/日;水库20座,总库容达1.11亿立方米;DN75mm以上管道长1932km;供水面积覆盖珠海城乡、海岛、港区约1700多平方公里的区域。拥有拱北、香洲、唐家、西城、龙井、乾务、南区等12座水厂,日供水能力达117万立方米。出厂水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。采用了先进的工艺流程和自控计量设备,配以自动测咸系统监控各取水口的水质变化情况,辅以计算机辅助调度系统实时监测水库、原水泵站、水厂及管网的运行,构筑了独特的符合珠海供水实际的城市供水保障体系,总体基本满足珠海供水要求。

  集团下属珠海经济特区对澳门供水公司成立于1984年10月,2004年建立推行ISO9001/14001质量、环境管理体系并获颁证。目前日供澳门原水量为20.5万立方米,约占澳门原水供应总量的98%。水质优良,氯化物含量控制在200度(国家标准250度)以下。

  集团下属珠海市城市排水有限公司负责珠海市城市排水、污水处理等基础设施项目的投资、建设、维护和经营,环保生态节能项目技术的研发工作。目前有拱北、南水、三灶、新青、平沙、白蕉、富山等多个水质净化厂,分布珠海市香洲区、斗门区、金湾区、高栏港区,承担了珠海市超过60%以上城市污水的处理任务。各水质净化厂根据进水水质的特点选用改良AAO、A/O微孔曝气氧化沟、CASS等各种工艺,出水水质符合国家及地方排放标准。

  集团下属珠海市垃圾发电厂于2000年建成投产,是国内首座以国产设备为主自行设计、自行配套的垃圾焚烧处理厂,日处理生活垃圾600吨,年平均发电量0.3亿度。

  集团下属西坑尾垃圾填埋处置场于2007年9月正式启用,占地面积65万平方米,包括总容量为1120万立方米的垃圾填埋库区、处理能力为1000立方米/日的渗滤液处理站和处理能力为150吨/日的粪便处理车间。为国家建设部评定的“一级填埋场”。

  集团下属水务管养中心和珠海市西江水务建设管理有限公司,负责珠海市主城区38条排洪渠、前山河“一河两涌”和中珠联围“五闸一堤”运行养护工作以及珠海市政府委托代建的河坝、堤围等水利设施、供排水设施等相关涉水项目的建设管理任务。

  集团下属珠海市排水设施管理站负责全市的污水管道和前山岱山排污泵站与香洲湾仔沙排污泵站的管养工作。

  此外,集团下属珠海市供水机械工程公司、珠海市供水工程公司、珠海市珠津金属防腐有限公司、珠海市凤凰山饮用水有限公司、珠海市碧泉水业科技有限公司、珠海市竹仙洞渡假山庄等多家经营实体单位,共同承担珠海水务环保事业的多项业务。

  在未来的3-5年内,珠海水务集团将致力于实施“一体两翼一拓展”的发展战略,围绕创新城市水务环境经营模式目标,以供水业务为基础,积极培育污水和固废处理业务,拓展水务环境产业链相关辅助业务;立足珠海,积极拓展流域和区域水务环境市场,力争成为具有核心竞争力的区域性大型综合水务环境企业集团,并在不久的将来逐步发展成为水务环境领域深受尊重的企业。

  2011年,集团获得了以下荣誉:连续六年广东省最佳诚信企业、连续24年广东省守合同重信用企业、珠海市“十一五”污染减排工作先进集体、珠海市安全生产工作先进单位、珠海市市级治安保卫重点单位先进集体、安全保卫工作先进单位、珠海市2008至2010年度内部审计先进单位、珠海市反恐怖工作先进单位、维稳综治工作先进单位、珠海市扶贫济困爱心银奖、珠海市国资系统信息工作重点信息报送先进单位、珠海市国资系统先进工会组织、珠海市“广东扶贫济困日”活动“杰出贡献集体奖”。

  2011年是集团“十二五”规划实施开局之年。在政府和社会各界的大力支持和全体员工的共同努力下,供水规模不断扩大,污水处理能力大幅提升,固废业务快速拓展,市国资委下达各项考核经营指标全面完成,集团各项事业呈现良好发展态势。

  项目2011年备 注生活垃圾填埋处理(万吨)55生活垃圾焚烧处理(万吨)19.1垃圾焚烧发电(万度)2956市政污泥处理(万吨)0.825沥溪市政污泥处理厂于2011年9月底建成投产。垃圾渗滤液处理(万吨)7.2西坑尾渗滤液处理厂(一期)于2011年6月建成投产

  利益相关方的信任和支持是公司赖以生存和发展的基础。珠海水务集团致力于创造“人水和谐”的良好环境,针对政府、客户、员工、外部合作伙伴、同业者、公众等不同的相关方群体,建立形成常态化的沟通机制。

  根据珠澳两地发展的用水需求及珠海水资源特点,珠海建立了以“江河水为主、水库水为辅、江库连通、库库连通、远近结合、科学管理、经济调度”的珠澳供水一体化格局,形成科学合理的城市供水系统和安全可靠的水质监测体系,供水基础设施日臻完善,供水服务水平不断提升,确保了珠海、澳门安全优质供水。

  集团积极承担供水设施项目的建设和运营责任,大力支持珠海市经济发展,主动履行服务社会民生的使命。近几年来,不断实施大型保障性供水工程建设,如2006年咸期应急供水工程、2008年对澳第三条水源管工程,为确保珠澳两地咸期正常供水发挥了生命线的作用。同时,乾务水厂、黄杨泵站扩建及配套管线工程、农村改水工程、南区水厂及配套工程等项目的建设,保障了斗门工业园区、临港工业区、金湾区和横琴新区的用水需求,解决了珠海市西部农村居民喝水难问题。

  供水管网的科学管理,是供水系统安全可靠的关键。近年来,集团通过推行管网精细化管理,着力构建经济性和安全性兼顾的管网系统。2011年,相继出台《供水管网运行、维护及安全规程》、《供水管网抢修考核办法》、《供水系统GIS管理制度》等规范文件强化管网制度建设和考核管理;完成供水GIS管网巡检抢修系统的开发和初步验收;在全市范围内开展了管网测漏普查工作,进一步降低产销差;优先投入资金改造漏损严重、爆管频繁的管段,减少长期漏损和事故漏损,建设了保障三灶地区用水的金湖加压站;配合港珠澳大桥、横琴新区、南水化工区、S366(珠海大道段)、S272、大镜山保障性住房等项目建设,保障用水。

  城市经济的持续发展和人民生活水平的不断提高,对水质也提出了更高的要求。为此,集团采取多项措施把好水质关,确保人民喝上合格优质的“放心水”。如提前5年(2007年)实施生活饮用水新国标,对常规水质指标的内控标准按高于国家标准设置,不断完善从原水至小区供水的三级水质监测体系;接收城区住宅小区供水设施,定期清洗公用水池水箱,规范供水管理;严格按国标实施农村水改,让村民用上了安全卫生的自来水等。多年来,我市从未出现过公共用水安全事件。2011年面对咸潮凶猛肆虐、供水高峰持续高企的严峻水情,集团精心谋划、优化调度,多管齐下确保珠澳供水安全优质。

  2008年,集团积极争取国家科技部863计划重大科研项目落户珠海,与清华大学等多所高校和研究机构联合开展“分散型水源地突发污染控制与饮用水安全保障技术开发及示范”课题研究。研究以珠海为代表的沿海地区受咸潮影响的饮用水水源应对各种突发环境污染事件的应急处理技术,形成针对珠海、澳门地区水源特点的应急技术体系,为沿海类似地区突发污染事件提供技术支撑。经过各合作单位四年多的共同努力,本项目在“分散复杂水源水质在线监测和预警技术研究”、“污染物水源地原位阻断和多水源调度联合应急技术研究”、“咸潮限制条件下突发污染应急处理技术研究”、“分散复杂水源的应急供水关键技术集成与示范”方面取得重要成果,共发表论文22篇、发明专利5项;建立中试基地1个及示范工程7项。

  近年来,为打造全方位的服务体系,集团陆续建立起了24小时受理客户用水问题的供水热线系统、集成抄表收费和营销管理功能的营业收费系统、以及流程规范高效的报装系统。同时,建立公众参与监督机制,每年一次委托第三方机构开展客户满意度测评,定期召开客户座谈会和社会监督员座谈会,举办水厂开放日、供水服务进社区进校园咨询等活动,促进服务水平的提升。2011年,集团进一步强化服务内涵,外塑服务形象,提高供水服务质量。对内建立重点客户实时跟踪服务机制,提升投诉处理、爆管抢修效率,拓展水费单邮政派送和短信催缴业务,拓宽网上银行、银行终端机等交费渠道。对外统一营业厅综合形象,规范服务流程,公开服务承诺,强化服务监督,提高服务质量。

  (2)咨询服务耐心细致,有问必答,提供每天24小时人工接听服务(热线)水质:市政供水管网水质符合《国家生活饮用水卫生标准》(GB5749—2006)。

  (6)修漏及时:管径DN200以下的,24小时内修复;管径DN200及以上的连续不间断抢修,直至修复通水。

  (8)抄表收费:定期准确抄表收费,如发现计抄错误导致多收费的,及时予以退费。因欠费被停止供水的用户按规定缴足水费和违约金后,24小时内恢复供水。通过网站及热线电话全天候提供水费自助查询服务。

  2008年,集团获得斗门、金湾、高栏港区等西部地区的污水特许经营权,以BOT、BT模式承接各项污水公益性项目建设。2009年,集团合并了珠海城市排水公司及所辖拱北水质净化厂,开始对全市污水厂网建设实行统一规划和运营管理,推动污水处理业务良性发展。

  集团先后完成了金湾区三灶水质净化厂、斗门区新青水质净化厂、高栏港区南水水质净化厂、平沙水质净化厂及配套管网建设,完成主城区中山大学污水接入管、金凤路翠屏段污水管网、G105国道污水管网建设。2011年,集团全力推动新建水质净化厂的环保验收工作,并加快斗门区富山、白蕉水质净化厂和配套管网及金湾区红旗污水管网建设,力争2012年建成投产。计划扩建三灶、平沙、拱北水质净化厂,计划2014年建成投产。研究前山水质净化厂的可行性。计划建设三灶污水管网航空产业园片区、白蕉污水管网二期等污水管网建设。

  集团进一步优化整合内部资源,实行规范化、精细化管理,全面推行清洁生产和节能减排运行。一是建立健全生产资料台账,规范对污染源在线监测、生产工艺和作业现场管理,保证稳定达标,积极发挥污水厂污染减排的作用。2011年,集团各污水处理厂共处理城市污水6347万吨,累计削减COD12175吨,削减氨氮904吨。二是对原有的污水处理工艺进行技术改造和升级,降低运行成本,提高运行效率。2011年完成拱北水质净化厂三期生物池曝气系统技术改造,吨水电耗显著降低,经珠海市科技工贸和信息化局组织专家现场检查评审,改造前后吨水电耗下降平均约为0.025度/吨,全年节能量63.9万度,折合标准煤,该项目年节能量为223.6吨标准煤。

  集团自2009年7月接手珠海市固废处理业务后,依托现有的人力资源,在整合原有垃圾处理管理技术队伍的基础上,不断变革创新,积极引进培养人才。根据我市固废发展现状,制定固废发展“十二五”规划,确立未来发展目标。建立融资平台,逐年增加固废项目资金投入。适应城市和产业发展要求,逐步实现生活垃圾处理无害化、资源化和减量化目标,为国家环保模范城迎检工作夯实基础。

  以西坑尾垃圾填埋场、垃圾发电厂为基础,增加和延伸建设垃圾渗滤液处理、医疗垃圾无害化处理、市政污泥处理、粪便处理、炉渣综合利用、飞灰养护等项目,形成一个集约化的东部固废处理中心,配套建设中心园区的办公、科研、环保教育设施,恢复和完善当地生态景观,使之形成珠海市东部固废处理中心生态公园、珠海市环保教育基地。2011年完成了沥溪垃圾填埋场封场一期工程和西坑尾垃圾填埋场B区工程的施工和竣工验收、西坑尾垃圾填埋场渗滤液处理一期工程、垃圾发电厂设备大修及技术改造项目、医疗垃圾焚烧厂项目一期工程、市政污泥无害化处理应急项目、沥溪垃圾填埋场渗滤液改造工程等6项工程建设,开展了东部生活垃圾末端分选项目前期、餐厨垃圾处理项目市场调研和西坑尾粪便处理车间基础施工等3项基础性工作。

  2011年,集团启动了斗门茶冷迳固废处理中心项目的各项前期工作,积极推动集垃圾焚烧发电、卫生填埋、渗滤液处理、飞灰处理为一体的斗门生活垃圾无害化处理中心项目工作,并已完成了黄杨山垃圾场一期环境整治工程建设任务。

  集团组建时被赋予了负责珠海市主城区市政排水设施、38条排洪渠、前山河“一河二涌”和中珠联围“五闸一堤”运行养护任务。

  2011年,借全市开展“净畅宁美”行动契机,进一步加强了全市排水设施清淤维护,全面实施清污保洁行动,确保了主城区汛前雨水系统通畅;通过限期整改、跟踪监督、污水接纳审核等手段,加大整治乱排行为力度;会诊沿海、沿河、沿渠雨水系统,积极追溯污染源头,促进全市排水环境整改提升到位。全年共清理雨水口30481座、雨水管9260米、检查井2732座;清淤泥沙4025立方米;清疏管道115148米;完成后环、港湾、九洲大道隧道、南湾立交隧道、南洪路等泵站集水池的清理工作;新接收了高栏港经济区6座污水泵站及50多公里污水管道的委托管养任务。同时,认真组织做好城区河渠养护、中珠联围五闸一堤的养护工作,保障水务设施安全运行。

  保护员工合法权益,认真落实职工代表大会制度、平等协商集体合同制度、厂务公开民主管理制度,组织职工参与企业民主决策和民主管理。关注员工个人成长,制定年度员工培训计划,为员工职业发展提出建议与指导,建立公平、公正、公开的人才选拔机制,为广大员工提供展示才华、实现理想的平台。丰富员工文化生活,定期举办春节职工联欢晚会、职工运动会等大型职工文体活动,支持员工成立各种趣味小组,积极开展各种球类、书画、摄影比赛等形式多样的企业文化活动。

  集团热心公益事业,积极参与扶贫开发工作。2010至2011年,投入扶贫资金123.3万元,结对帮扶珠海市金湾区红旗镇三板村发展经济,帮助贫困户脱贫。2011年村集体经济收入83万元,同比增长17%;贫困户人均收入3851元,同比增长47%。三板村村民向集团送来牌匾写道:“扶贫济困、造福民生”。投入建设资金56.4万元,与市发改局联合向普宁市大池农场大池村援建自来水工程项目。积极参与广东扶贫济困日活动,集团捐款200万元,并发动党员个人捐款22550元。2011年集团荣获珠海市“广东扶贫济困日”活动“杰出贡献集体奖”。

  2011年共举办水务开放日活动20次,组织接待学校、社会团体、企业单位、家庭个人约1500人次参观了供水、排水、固废设施和生产流程。市民通过亲眼目睹自来水、污水和垃圾处理的整个生产过程,切身体会到了其中的艰辛,从而加深了对集团工作的理解与支持,广大市民珍惜水资源、保护水环境的意识明显增强。

  集团坚持诚信守法经营,获得“全国守合同重信用企业”、“全国诚信单位光荣榜”上榜单位、连续6年“广东省最佳诚信企业”、连续24年“广东省守合同重信用企业”荣誉称号,多次获评珠海市“税收贡献百强”企业,积极履行好企业公民责任。

  为真实了解广大市民和企业对集团履行社会责任、提供社会服务工作的评价和满意程度,集团每年一次委托第三方开展“我消费,我知情,我满意!”供水满意度调查。调查主要以水质、供水稳定性、缴费及账单、客户服务、公众交流、自来水价格、整体形象等7类内容,涵盖14项具体服务指标展开评价。2011年,集团荣获“广东省企业500强、服务业百强”称号。并在珠海市消费者协会组织的服务行业市民满意度评比中荣获第二名。

  2012年,是珠海水务集团加速发展之年。集团有信心在市委、市政府和上级有关部门的正确领导和大力支持下,以理论和“三个代表”重要思想为指导,认真落实科学发展观,全力推进实施集团发展战略和“十二五”发展规划,进一步培育、巩固和拓展三大主营业务,在供水方面,要大力推进优质饮用水工作,不断提高供水水质,构建全方位的水质安全保障体系;在污水和固废处理业务方面,要进一步提高污水处理能力,全力推进固废建设项目,切实承担起改善城市环境的责任。加大内部科学管理和体制创新力度,积极开展企业文化建设活动,推动企业健康、可持续发展,为珠海经济社会发展做出更大的贡献。



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