服务进万家,水润鹿城行,2018年,对包头供水总公司而言,是砥砺前行,奋进拼搏的一年,也是不断缩短与用户之间距离,加深区域合作,精诚服务,切实保障安全供水的一年。

  “客户服务行动计划”以政府放心,客户满意为宗旨,秉承安全为本,服务优先,发展为重的经营理念,在2018年度,不断提升服务质量,拓展服务平台,努力开创服务工作新局面。

  服务无小事,点滴润民心。为更好地服务用户,全面了解居民用水情况,进而提升供水服务质量,在2018年度“客户服务行动”中,包头市供水总公司组织了 57次较大规模的进社区、进广场活动,深入社区 52 个,商业广场 5个,现场为居民解答各类用水咨询、水质、水压、供水节水、水费缴纳等问题480件,上门为用户进行水表普查,查漏检修、维修347次,走访大用水户、大项目 4家,解决问题8个。

  为保障广大居民喝上“放心水”,支持重点企业用上“舒心水”,在“客户服务行动”中,包头供水总公司走到鹿城的大小街巷中去,走进工厂、车间里去,倾听客户用水需求,聚焦供水热点问题,不断总结工作经验,创新服务模式,多方面、多渠道地为客户提供优质高效的用水服务。

  社区中、广场上,“水滴”学雷锋志愿者积极主动,携带便民服务卡、用水节水常识等宣传资料为居民服务,答疑解惑,缴纳税费,上门维修,一张张笑脸敲开用户心门,一桩桩服务赢得客户赞许。

  厂区里,工厂内,大客户组实地走访二〇二、一机厂、北重集团、顶津食品等企业用水户,主动对接,竭诚服务,了解企业用水环境,明确客户供水需求,耐心细致,合作共赢。

  2018年,“客户服务行动计划”坚持以优质服务为主题,践行优质供水,诚信服务的承诺,主动深入到用户当中去,搭建良性沟通平台,营造和谐社会氛围,赢得了用户的一致好评。

  水润鹿城,泽惠民生,包头供水总公司将始终以政府放心,客户满意为宗旨,竭诚服务,开拓创新,在供水路上砥砺前行!

  上一条:市税务局发挥信息技术组合资源优势 “九大”举措助推征管改革顺利开展



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