简介:市自来水集团的相关负责人和大家聊创新服务理念,提升首都供水服务水平的话题。

  主持人:各位亲爱的首都之窗网友,大家下午好,您正在收看到的是北京市政风行风热线“走进直播间”节目,本期邀请到的嘉宾是来自于北京市自来水集团的相关负责人和大家聊创新服务理念,提升首都供水服务水平的话题,首先我介绍一下今天在座的四位嘉宾。

  主持人:北京市自来水集团公司新闻发言人、党委宣传部部长 梁丽,欢迎您。

  主持人:感谢四位嘉宾做客直播间。关于供水能力、供水安全和水质安全都是这一阶段网民和社会非常关心的热点。首先问一下梁部长,目前我们了解到的高日的供水量是多少?

  梁丽:高日供水量是针对每年夏季会出现的供水高峰,某一天出现的最高日。从目前来看,整个北京市的城区供水能力是300万立方米每天。这几年来看,供水形势一直处于严峻的状态,2010年的夏季最高日供水曾经达到288万立方米,应该说突破历史最高点。2011年达到了274万立方米,今年的5月28日,曾经出现了一个高日,就是277万立方米,也就是突破了去年的高日点。通过分析这三年的情况,今年的高日,我们预测了一下有可能会达到297万立方米,要求城区的11座水厂,所有的设备设施要处于完好的状态来应对高日,保证它的满负荷的运行,所以这里面我们目前北京确实还处在一个水资源紧缺,供水能力也有限,也提醒广大市民,确实要珍惜水资源,珍惜自来水,要做到人人都有节水的意识,这样才能保证这样特大型的城市安稳的度过夏季。

  主持人:您介绍的数据让我觉得很揪心了,我们的供水形势非常严峻,我们预测今年的高值是297,能力是300,我们有没有可能有一天会突破我们的供水能力,那个时候怎么办?

  梁丽:但愿还是不要出现。我们能预测,比如说去年我们的总供水量是274,高日的出现会受到很多因素的影响,我们认为现在最主要的是气侯,比如说连续多日的干燥、高温,这样的条件因素有可能会出现高日,所以会受到很多因素的影响,但愿今年能平稳度过高日供水期。在高峰供水到来之前,我们全集团上上下下做好各方面的准备,包括设备的大中修,水质的监测,要求各个部门都处于一个高度的警备状态,迎接我们的供水高峰的到来,应该说现在我们已经做好了准备,明天我们会召开全集团的高峰动员大会,让我们的设备处于最好的状态,保证今夏的供水。

  主持人:我们可能不知道哪天是高日,但是我们知道气侯炎热的时候大家用水会比较多,高日到来的时候,作为用水的客户如何应对,包括我们的供水方如何保证供水,实际上是有矛盾的,一方面作为服务方,一方面作为享受服务方。

  梁丽:市民要有一个良好的用水习惯,现在家庭或者是单位对节水方面的常识都有了,比如说做到一水多用,洗完衣服的水继续搞一些家庭卫生等等。这里我觉得可能这是从一点一滴做起,大家都这么做,对城市的节约用水,能帮助我们度过夏季供水高峰是有好处的。

  主持人:一方面需要供水方全力保障我们的安全,一方面也需要我们的使用方有所理解,才能保证生活有序的进行下去。关于水压不足的情况我们也有所听说,比如说一到夏天的时候,通州区的居民,尤其是六层的居民反映过水压不足,我们也恳请市民理解,但是年年这样的话,可能作为用户的话,也是有一些不乐意的,我们怎么提高供水能力,包括眼下通州区市民的用水情况?

  梁丽:这里可能处在通州特别是一些五六层楼房的居民可能会有一种感觉,到时候水量可能不足,或者是有短时间的停水,这跟通州区人口的大发展,新城规模的发展和城区的供水能力是有关系的,从现在看,确实我们出现一些供不应求的情况。未来我们还是寄希望于有新的水源,加快新水厂的建设,尽可能的使我们的供水能满足需求。

  梁丽:刚才我已经说到这个问题了,最主要的是要解决是水源问题,通州区的水资源还是比较紧缺的,所以未来可能到2014年南水北调进京之后,水源先解决,然后水厂再建设。

  主持人:我们期待这个问题能早日解决。接下来我们关注一下目前北京市自来水集团的一个供水范围是多大,为什么会这么问,因为我也是在网上看到一些市民关注的热点的时候说随着人口外迁,五六环新建的小区不是自来水集团供水的范围,这里我想统一请我们给大家做一个介绍,目前的供水范围是多大?

  梁丽:目前来看,咱们的供水范围是五环这样的一个大的区域,基本上我们的供水管线都已经连通了,处在五环左右的地区的都是我们的市政管线能达到的。应该说到北面,我们已经到了昌平的天通苑、回龙观地区,南边到大兴的西红门、亦庄,东边说的北青路,包括通州的地区,因为现在通州的一部分地区也是市区的管线供水,西边我们跟石景山有一部分地区是我们在供水。

  主持人:网友问,为什么我的小区目前的饮用水不是市政水,这是怎么回事?我们也想了解一下,目前有多少小区的供水不是市政水,什么时候能喝上我们供的水。

  赵菁:刚才介绍了北京自来水集团的供水能力和北京市水源的情况,到2014年,长江水,就是南水北调进京之后,同时我们的供水能力增加,2014年以后,我们会逐步的实施。

  主持人:这已经是列入到我们的政府的一些议事日程里面去了。谢谢。接下来我们看眼下大家非常关注的关于水质的问题。先念一条近日自来水的报道,也是引发了公众的担忧。财新网的专题中说北京因政治优势水源保护较好,四环以内的主城区大部分市政管网得到更新,但是尚未实现直饮水。首先我感谢财新网的记者为大家所做出的努力。其次我也问问我们的自来水的相关负责人,北京的自来水到底能不能让人放心。

  林爱武:的确随着今年7月1日新国标全面强制性实施,大家一直比较关注这个问题。所谓的新国标也已经颁布五年的时间了,但是这个新国标颁布初期要求常规项目全部强制实施,非常规项目有五年的缓冲期。北京的市政供水在2007年新标准实施的初期,我们北京的市政供水就已经完全达到了国标全部106项指标的要求,所以应该说刚才你那个访谈里也提到了,受益于北京是首都,有相对好的水源条件和北京自来水水厂地表水厂都深度处理工艺,所以北京市民在五年前就已经喝到了符合标准的健康的饮用水。

  主持人:您回答中没有提到直饮水的观念,一直说的是饮用水,它们是不是一回事?

  林爱武:国家颁布的生活饮用水标准,没有直饮水标准,所以对直饮水的理解大家会有各自不同的理解,我们作为供水企业是严格执行生活饮用水卫生标准,是否直饮,很多受限于个人的爱好是生活习惯方方面面的因素,所以我们是保证我们的饮用水符合标准的前提下,是可以认为咱们的饮用水是健康的,至于是直饮还是烧开饮,这还是因人而异的。

  主持人:几年前的新闻有这么一个报道,北京自来水管网中的水能直接喝,今天我们说因人而异,这里会让大家更加迷盲了,到底是怎么回事?

  林爱武:作为供水企业,我们严格执行国家生活饮用水卫生标准,保证我们的出厂水和管网水是符合卫生标准的,平时我们接到很多用户提这个问题,直饮的问题,包括外地的城市也在做直饮水,但是到用户家的水,我提到了你是直饮还是烧开了饮是因人而异的。

  梁丽:实际上对直饮水国家没有标准,这个概念成立不成立就另议了,国家没有这个标准,这个概念目前还是不确立的,她说的这个直饮水是根据每个人的理解不同,最主要我可能觉得是一个生活习惯的问题,还有体质,还有一些客观原因,比如说你所在楼里面的管材的影响等等。我们提倡自来水从自己家的龙头接出来,只要烧开了,怎么喝都是最卫生的,所以不用纠缠这个概念,因为这个概念国家没有标准,你要想说怎么最安全的饮用水,把自来水烧开了饮用最安全。

  主持人:能不能这么理解,有一些人也是因人而异,比如大家可以直接接水喝,孩子有一些担忧,也就是说阻碍全民不太敢全民接自来水的水有一个原因是存在高楼层的水箱或者是楼层供水的二次污染的问题,是吗?

  梁丽:管线的二次污染在这么大的一个城市当中,因为楼房的建设年代差异性大,有一些时间久远,有一些是新建的,再一个楼内的管线的情况也是一个挺复杂的情况。刚才我也说了这是一个客观条件,主观条件是跟个人的情况。像我们的几位同志都在说,我们从小在外面玩儿的很热的情况下,到家里拧开龙头就一接,你说这个是不是直饮,还是要根据情况而定。

  李嘉铭:是的,从小到现在我也是直接喝的,我觉得和每个人的习惯有关系,比如说我就可以,但是我的爱人就喜欢烧开喝,她可能觉得水凉或者是不喜欢里面消毒剂的味道,都有可能,每个人的饮水习惯不一样。

  主持人:比如说我们的自来水集团在水处理上的工艺原理是什么?前几天新浪微博的用户说到中国是避孕药消费第一大国,不仅人吃,且发明了水产养殖等新用途。避孕药环境污染可导致野生动物不育或降低再生能力。学者对饮水里雌激素干扰物研究发现,23个水源都有,长三角最高。另外,它们作为持久污染物,一般水处理技术去不掉;人体积累,后果难料。这条微博被转发了18000多次,让每个人大呼伤不起,今天借此机会让我们介绍一下水的处理工艺。

  林爱武:我们对地表水源是采取深度处理工艺,我们有活性炭吸附,您提到的内分泌干扰素和雌激素,我也看到这个报道,上次北京晚报上登的消息也是写的非常清楚,内分泌干扰和雌激素并不是国标106项指标范围内的,它是一些比较超前的,检出和超标完全是两个概念。像有专家也提到过,像内分泌干扰素主要的成分是塑料的添加剂,日常的很多用品都有添加剂,目前北京的饮用水,我们在超国标范围之外,我们也和一些院校合作,做过一些干扰物的研究,应该说北京的水是很安全的,另外内分泌干扰物检出和超标完全是两个概念。

  主持人:也就是公众没有必要为这个事情担心,是完全在国标的范围之内。接下来还有一个问题,为什么有的水烧完了之后水碱特别多,尤其是那个时候一直在讲南城的水硬。

  林爱武:这也是用户询问多的问题,应该说硬度是水中的钙镁离子烧开以后,这是地下水的特点决定的,水碱多和不符合标准是两个概念,应该说在符合标准的前提下也会有水碱,我们也和媒体做过一些宣传,咱们现在国标规定的硬度,也就是老百姓说的水碱,硬度的标准是450毫克每升,我们内部控制的企业标准是在380毫克以下,硬度在100的时候,烧开以后就已经有肉眼可见的水碱,在临近标准的时候水碱的确很多,但是只要符合国家标准的水碱,并不是判断水质好坏的唯一指标,也就是符合标准的指标,有水碱是对人体没有影响的。

  主持人:我们说水安全不安全的前提是利用检测的数据说话,我们对水质监测有什么样的方法?比如说出厂之前的水进行一次检测,还是在水龙头进行检测,还是什么样的覆盖范围?

  林爱武:很多年以来自来水集团非常重视水质,目前我们的企业文化的质量关也是水质是生命,我们是严格按照国家要求的检测的项目,刚才提到了指标合格只是符合标准的一方面,国标要求还有很多管理的要求,包括检测项目和频率,多长时间测一次,包括现在从水源到出厂的各处理单元,到出厂水到市区管网都有严格的检测。同时还有一个三级检测,从水厂的运转机房对出厂水都是实时在线监测的,第二级是水厂的化验室每天要日检很多项目,按标准要求的,我这个部门的职能是质量部门,从水源到出厂水的把关,到市区管网的检测,我们形成了一个三级检测,从源头到龙头这样一个立体的质量,同时还有很多的像移动式监测,便携式监测,多年以来我们集团形成了一整套对质量的保证的这么一个体系。

  主持人:我们作为用户最关心的是从龙头监测的结论,因为毕竟跟我的生活是天天接触的,比如说没有电可以,但是不能没有水,这个水的安全直接涉及到生活的安全度的概念。所以我想问一下,我们对于水龙头这一端的监测,我们会选取什么样的监测,会入户监测吗?如果入户的话,在传输的过程中,可能因为管线问题,造成不那么科学的结果。

  林爱武:我们按要求,在市区设置了240多个管网点,每月进行两次监测,主要侧重微生物指标和感官指标的监测。这些监测点我们一直设置在公共场所,比如说学校,社会单位,按我们的采样要求,我们要采取新鲜的自来水,包括刚才提到的问题,这个直饮不直饮的问题,我们说只要自来水是新鲜的,它的质量是很有保证的。同时除了刚才提到我们集团自己的质量把关以外,我要接受卫生主管部门每季度要定期监测,除此之外还有一些不定期的监测,应该说市政供水除了企业自检,还有一个卫生监督,还有一些行业的检查,所以说从很多环节对用户终端水的质量给予保证。

  林爱武:这个新鲜比如说像流水不腐一样的,新鲜的水是包括假如说我一个月没在家住,再好的管材,再好的水质,因为我们的水质有消毒剂指标要求,对在管网的停留时间是有一定要求的,我们说的新鲜的水受很多限制的。比如说一个月不在家,或者是楼上楼下都没人住,有可能楼上楼下的水瞬间负压返到你家,可能会对你家有影响。

  主持人:您这边压力也是很挺大的,您是守护公众用水安全的很重要的一道防线。

  主持人:谢谢您。实际上从我们自来水水厂出来到我们的水龙头中间有供水管网的传输,这里要关注供水管网的安全和供水管网的质量,来给我们介绍一下。

  赵菁:我介绍一下。多年从事供水管网管理,管网抢修的组织工作,深刻体会到供水管网是城市的血管和生命线。供水管网的安全决定了供水的安全。首先介绍一下北京市自来水集团市郊区管网总长度是12000公里,重点介绍一下,北京市区管网的基本情况。北京市区供水管网是8408公里,管网附属的设备是13.6万座,其中主要设备,闸门是8.44万座,城市公共消火栓是4.54万座。供水管网覆盖的市区面积近1000公里。城市供水管网按其功能分8408公里管线毫米,按功能分就是干线%。是这么一个情况。按材质分,抗外界干扰力较强的主要是球墨铸铁管,钢管和钢塑复合管,抗干扰力差一些的是普通管,包括上世纪五六十年代使用的混凝土管。

  赵菁:抗干扰力强的占59.2%,相对差一点的占40.8%。我们每年出现的管网破损,包括我们主动检出的管网破损的隐患,基本破损的原因和破损的构成都是在相对材质抗干扰力比较差的这一部分。另外,我们这个管网按平均使用年限,去年年底的管线年,按建设部的规定,供水管网使用年限是50年,应该说18.19年是人的青壮年。另外,我们的供水管网按年代来分,1—9年的占42.7%,10年—30年的占31%,30年—49年的占24.5%,50年以上的管线%。基本上是这么一个情况。

  主持人:实际上我能够理解,也是非常感谢我们自来水集团对于保证供水管网安全所做的努力,包括我们主动去检出供水管网的问题,包括我们在突发事件中应急的措施和准备,这些做得都很到位,但是我想我和我们的网友、公众更关心的是什么?就是您刚才介绍的40.8%的这样一部分,就是老旧的材质,还有年龄在50年以上的占到1.4%这一批管网,因为可能通过我们刚才的访谈,我大概理解为影响输送水质的安全,有一部分是因为管网的污染会造成一些问题,包括在过程中造成一些滴漏也会浪费掉一部分水,包括年龄如果是超龄服役的话,可能会出现一些问题,我们对40.8%的管网如何改造或者是如何检测,或者是如何升级。包括对1.4%的超龄的管网,是不是打算让它下岗?

  赵菁:您说到这个话题,我介绍跟大家介绍一下我们集团管网改造这个工作。应该说,管网改造是供水企业永恒的主题,我们在“十一五”期间,集团大规模的实施了管网改造,管网改造了近1000公里,我们集团“十二五”提出的管网安全运行的目标是努力打造水质达标,输配稳定,运行安全,具有抗干扰能力的供水设施。同时,根据北京市人民政府“十一五”初对北京市发改委,北京市水务局关于加快北京市城市中心区贡排水管网新建和改造的相关意见的请示和批复,我们从去年“十二五”又全面的大规模的启动了“十二五”期间的管网改造工程。计划在“十二五”期间改造隐患管网,使其水质更加达标,管网更加安全运行,计划改造近2000公里,改造就是管网的这个附属设施3万座。像我们2011年在“十二五”开局之年,我们组织改造了管网300公里,更换了老旧设备是3400座,通过2011年和长期以来坚持不懈的改造,我们管网事故率在逐年的下降。

  赵菁:比如说去年我们管网事故率是1306处,这1306处比去年同期降低了11%,比2010年降低了近30%,另外通过管网改造,可以说特别是像住宅小区的庭院管的改造,使居民的用水水质安全更加有保障,同时通过改造也节约珍贵的水资源,这是一个方面。另外,我们近年来根据北京城区建设速度的加快,建设规模的扩大,确实给我们管网安全运行带来了严重的隐患,地面沉降从而导致管道基础不均匀的沉降,导致破损,应该说这是破损的主要原因。根据这个,我们加大科技的投入,近年来,我们先后开发应用了管网舆情监测系统,开发运用了地理信息管理系统,对管网破损的情况进行了在线分析,建立了管网漏损档案管理的分析系统,以及像GPS的及时关闸的闸门定位系统等等。特别是自2006年在全国首家使用漏水检测仪,我们称之为城市管网的电子眼,进行了实时在线的监测。

  赵菁:这个重点是像二三环的重点区域,主要道路,重点的区域街道,另外根据每年重点保障的需要,一部分动态监测,一部分固定监测,这样通过技术的创新,同时也转变了我们工作的模式,原来是管道破损后事后以抢修为主,转变为由预防为主,抢修为辅。而且,我们检测的主动力,去年主动检测管网破损的隐患并及时修复了1312处,这1312处节约了水资源3108万吨,同时,我们几年来出现了一个管网破损事故下降,主动检出率的提高。我们去年主动检出的管网破损事故多于管网破损事故,超出50%,就像我们经常讲的形成了一多一好的良好的工作局面。

  主持人:其实我们这块的工作还要再提升,我们主动检测是我们分内的责任,但是一旦发现有所破损,造成比较大的影响的时候,公众会认为这是我们的失职,我希望把主动检出的比例提高的再高一些。

  赵菁:另外我们成功的完成了奥运供水保障和国庆60年保障任务,近几年来我们搭建了以客户中心96116,就是我们的客户服务电话部门为中心,以管网突发事故抢修预案为依据,以地理信息系统,还有管网地理预警系统,还有闸门定位系统,包括我们对抢修车采取GPS跟踪,以这些技术手段,同时我们集团从供水调度、管网管理、管网抢修到水质保障部门进行资源整合,充分的利用有效的资源,从而提高抢修的效率。另外,我们去年根据使用3G网络技术开发应用了现场抢修的视频管理系统,抢修现场,我们指挥中心就能在线的看到现场破损的情况,如何组织,尽快的恢复抢修,从而尽快的恢复供水,这对提高抢修的效率起到了极大的作用。

  主持人:这里我想问您,刚才您在介绍中,我们在“十二五”期间,应该是2000公里的改造,如果我们完成了2000公里的改造,主要是针对于40.8%的这一部分的老旧材质进行改造是吗,如果完成的线%的比例能够下降到多少?

  赵菁:因为作为供水企业一个是控制和降低管网漏失,从而降低成本,节约水资源,是我们自来水集团的永恒的管理主题,同样确保管网安全稳定经济的行,始终不移的坚持推进管网改造也是我们永恒的主题。

  赵菁:对。因为我们的管网改造,从改造的方法和工艺上,根据不同的口径和材质,使用不同的工艺,比如说换管,或者是采取非开发的修复技术。比如说大口径管道,我们现在正在施工的就是从马连道到天坛东门1.2米的,这条管道是50年代末投入使用的,您想从白纸坊路要进行1.2米管线的明挖换管的施工,确实给地区的道路和交通包括百姓带来不便,我们采取使用高密度的PE管,就是在管道里面穿一个1米的外径的。

  主持人:再问您关于管网的最后一个问题,有没有标准要求超龄服役,比如说50年以上的管网全部是不存在的,因为我们毕竟还有1.4%。

  赵菁:这个是上世纪末,建设部有这么一个要求,其实严格意义上说,即使是超过50年以上的管线,如果没有漏失,材质有保障,或者说没有外力干扰,对其管网运行的水质安全,运行的安全,包括管网的漏损都是可以得到控制的。

  赵菁:是。今天我也想借此机会,因为我这个部门而且我多年从事管网抢修的组织和管网改造的组织工作,应该说深深体会,无论我们实施管网抢修还是管网改造,确实给广大市民带来了生产生活的不便,我深深的体会到,咱们市民给予我们应该说叫充分的谅解,所以我也想在此向广大市民表示衷心的感谢。

  主持人:在此我也谨代表自己向您道一声辛苦了,您这个部门在我们出现问题的时候,能及时的去抢修。谢谢。接下来我们聊一聊关于服务的一些问题。比如说有网友提到,其实在一些老城区,你们不觉得查表入户挺麻烦吗,能不能把表改在外面,这样也能减少一些问题,比如说用户不在家,也能对我们的工作促进提高我们的效率,对这样的网友问题,我们有什么样的考虑。

  李嘉铭:我们也希望能把自来水的水表能出户设置,这样能方便我们查表,更重要的是可以减少对用户生活的干扰,但是现在北京的建筑强制标准里面并没有这一条,所以我们也希望通过我们和社会方方面面一起努力,推动这个工作往下进行。

  李嘉铭:现在市区的供水,就是刚才赵经理和梁部长介绍的,市区范围内的用户,除了大家非常熟悉的到柜台人工缴费的方式,这个方式在北京市的各个城区,自来水集团有19个对外服务的营业网点,同时主要的17家商业银行所有的网点都可以进行税费缴纳工作。这几年以来,集团努力加强对外服务的工作,努力做到让用户缴费不出门,随着网络的发展,我们现在也开通了网银的缴费,还有遍布在超市、社区、商场里面的自助缴费设备都可以进行自来水水费的缴纳,除了到柜台人工缴费以外,还可以到自助缴费上面,还可以网银的缴费,还有电话银行都可以缴费。比如说熟悉网络的年轻人可以通过网络,对网络不熟悉的人可以通过电话银行在家中缴费,另外家中的高清机顶盒也可以缴费,包括大家熟悉的支付宝的方式也可以缴费。另外我们下一步也要继续拓展用户缴费的渠道,比如说我们正在积极努力进行移动电话的缴费,手机缴费,另外我们也在做居民的水费的批量的工作,也就是用户可以定期把用户的水费自动缴纳,不用用户每个月进行操作。

  李嘉铭:有一个帐号,用户可以选择预存一部分的资金,我们通过短信的方式,取得用户的认可,从里面把水费扣走。

  主持人:能不能给大家介绍一下,如果当市民家里的水出现问题的情况下,通过什么样的方式能联络到我们,热线电话还是什么样的方式?

  李嘉铭:当用户遇到水的问题,比如说漏水或者关于对水费有异议的时候,可以拨打对外服务热线会得到很好的帮助,没有问题。

  主持人:谢谢您。今天访谈到这里时间差不多了,其实刚才访谈的上半时段可能会有一些紧张的气氛在,我觉得我们的目标是一样的,都是希望能守护我们的公众安全,包括我的问题会有一些咄咄逼人,也请嘉宾能谅解,尽管我们是作为水的提供者,也是水的使用者,跟公众的目标是一样的。最后请梁部长代表大家跟我们的网友再讲几句,比如说我们的承诺还是我们的建议,还是我们集团日后的工作。

  梁丽:我们集团多年以来把确保首都供水安全视为我们企业的使命,另外我们提出来心无旁鹜一心一意做好水,确保水的安全,所以这样一个理念已经融入到我们自来水全体职工的血液当中,刚才从访谈过程当中,大家都是发自内心的来表达,请市民放心,我们是在守护着自来水,是一心一意做着安全的自来水,我们也特别希望广大市民能放心的饮用自来水。今天访谈的一个核心的意思是这样一个意思,无论在我们自来水的生产,检测,输配,运行,包括我们的服务过程当中,我觉得我们都是围绕这样一个话题来展开的。最近我们也是说,一切工作的出发点和落脚点都是为了让用户,广大市民能够满意,所以围绕这个,我们整个集团在打造一个“金牌服务”的体系,我们在这里也特别希望广大市民监督我们,监督我们的服务,能够给我们积极的提好的建议,我们也会虚心听取,这里我们也希望也特别感谢,我们作为一个供水企业,我们是为首都服务的,所以也特别感谢广大市民多年以来对城市供水事业的一个关注,一个积极的理解和配合,无论在很多环节上,包括服务,包括抢修等等这些环节上,所以我想我们将一以贯之,沿着我们集团提出来的首都标准,国际水平提出我们的发展目标,我们会全力以赴做好北京的供水,不断提升我们的供水能力,不断提升我们的服务保障,不断提升我们的服务的水平,实现人水和谐,努力营造供水企业和社会的共用水的和谐关系,所以也感谢广大市民,感谢您的提问,我们都觉得借着这样一个平台,和广大进行了良好的沟通。

  主持人:感谢市民做客我们的直播间,网友说爱之深,责之切,理解源于沟通,信任来自透明,希望我们共同守护我们的水安全,供水服务能力的提高,本期的访谈就到这里,再见。



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