宝安日报讯(记者火星通讯员张远兵文/图)“文明礼仪,内化于心,外化于形。”11月23日,新安街道党建服务中心针对窗口工作人员组织服务礼仪、服务技能提升培训,深刻把握党的建设新要求,以人民为中心,提升街道党群服务质量,打造新安窗口服务形象。

  当天的培训邀请国家注册高级礼仪培训师肖文静、钟依诺担任主讲,吸引了街道党群服务中心和辖区22个社区共60多名窗口工作人员踊跃参与。培训内容主要包含礼仪和服务内涵诠释,职业形象、服务仪态塑造,沟通心态、服务语言表达技巧,窗口工作人员服务行为规范等。讲座以“礼仪学习+现场互动”的形式开展,尤其是通过邀请学员进行场景的模拟演习,使大家有更清晰、更直观的感受。针对窗口岗位直接面向群众的特性,培训师还特别讲述了沟通中的礼仪,提醒积极的倾听、有效的表达、适当的微笑能为大家在日常工作交流中消除矛盾,化解误会。参训人员表示,这次培训结合学习贯彻十九大精神,内容贴近岗位的实际,对提升自我修养,优化服务质量有很大帮助,将在今后的工作中结合实际学以致用,正确运用文明用语和形态语言,更好地展示礼仪,展现文明,以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

  “你有需,我有应。”据悉,新安街道党建服务中心今年举办了首届“终身学习节”,开办了成人高考免费考前辅导班及成人专(本)科培训班,电工、保育员、化妆师、企业培训师、人力资源管理师等技能考证培训班,插花、摄影技巧、面点制作、中医养生等岗位适应性培训班,合计开办36个班次,培训学员890余人。新安街道党建服务中心郑小英主任表示,要用十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作,作为街道党建服务中心,将定好位,通过党建引领,多方联动,打好党群服务这张牌,将各项工作做细做实做有效。目前,街道共有19个社区设立了22个党员惠民服务点,积极开展“创建暖心团队、争当暖心党员”“传承好家风 传递正能量”“我是正能量,银发也先锋”等活动。



相关阅读:AG娱乐