4月9日,家住宜春中心城区翰林世家小区二期的业主袁女士拨打本报热线电话,反映她所居住的小区在3—4月频繁停水,用水难以保障,给业主的生活带来许多不便。随后,记者向该小区物业核实,物业称确有其事,但小区的供水问题并不是因为物业公司不作为,目前物业公司正在尽力协调,但是用水难题恐怕还要一段时间才能解决。

  袁女士说:“从1月份开始,我们小区原来的物业公司——宜和物业服务有限公司就在业主群里发表声明,称由于小区三期的部分业主长期不交物业费,导致公司经营不下去,不得不提出撤场。经小区所在的社区、房管局和小区业委会同意,原物业公司于3月31日正式退出小区,由立晟物业服务有限公司接替小区的物业工作。3月中下旬,在新老物业公司交接的时候,我们小区就开始出现高层业主家中供水困难的问题,业主和物业公司都打了供水公司的抢修电话,供水公司工作人员说是小区的供水加压泵出现了问题,无法向高层业主家供水。目前小区的供水加压泵还没有修理,我觉得是两家物业公司互相推诿,导致近期无法正常供水。希望能帮我们解决这个问题。”

  随后,记者咨询了其他业主,二期住户万先生告诉记者:“在部分业主的推动下,4月6日,市供水公司、新旧物业公司代表、社区工作人员和我们小区业委会代表在小区里进行了一次现场协商,协商结果是由供水公司拿出方案更换供水加压泵设备。然而,更换加压泵整体设备需要15万~20万元,而向市房管局申请维修资金需要一个周期,更换设备的资金由谁垫付目前没有明确,我觉得物业公司应先承担起这个责任。”

  针对小区停水问题,宜和物业服务有限公司的郭总显得很无奈。他回应称:“翰林世家的地势比较高,从2008年建楼盘开始,房地产开发商就特别提到了加压泵的问题,我们每一年也配合供水公司做好检修工作,至今已经有10年了,加压泵设备也到了更换年限,物业公司在此之前就提出过要更换,要业委会代表向市房管局提出申请,我们配合完成申报维修资金,但一直拖到现在还没有去申请。最近小区业主出现用水困难,我们也很着急,虽然公司现在已经撤场,但业主打电话过来反映问题,我们也还在尽力协助新的物业公司进行处理。”

  郭总告诉记者:“这里面有两个原因,一是部分业主不清楚事情的操作流程;二是一、二、三期业主之间存在矛盾。一、二期的业主主要是别墅和花园洋房的住户,共计700余户,从2009年到今年,一、二期业主缴纳物业费都很及时。而三期的基本都是电梯高层,共计576户业主,自2014年交房开始,就陆续有业主入住了,但是由于房屋验收时出现了一些问题,导致部分业主的房产证无法及时拿到。开发商和物业公司协商,表示业主在拿齐证件后才开始缴纳物业费,前期的物业费由开发商垫付。2018年开发商撤场,因为相关工作结束,所有业主都拿到了相关证件,可是还有大部分的三期业主没有缴纳物业费,开发商也没有垫付,公司经营捉襟见肘,不得不退出。部分一、二期业主在知晓后,表示只有他们缴纳物业费不公平,这样很多事情就协商不了,我们物业公司也是有苦说不出。”

  立晟物业服务有限公司负责人刘总表示:“对于翰林世家小区之前的问题,我们并不是很清楚,但是这次用水困难的问题,我们已经在尽力解决。工作人员正在与供水公司协商,他们出了两套方案:一是将整个供水加压泵更换,需要15万~20万元;二是更换供水设备的机电、加压表、加压泵房的线路,费用还没有算出来,具体怎么办还需要业主们决定。现在小区群里就原来的物业问题偶有争执,我们也不好发声,今年的物业费用还在征收当中,希望我们能做好工作,也希望业主们理解。目前,我们在努力和供水公司、业委会沟通,希望能尽快把方案定下来,早一日维修,早一日保障业主们的用水需求。” (记者 邬李莎)



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