南通网讯(记者朱晖斌 通讯员陶静)经过一个多月的测试、优化与操作培训,新的南通供水服务热线系统于昨天正式投入使用。

  据了解,热线升级是市自来水公司“管理年”活动的一部分。今年,市自来水公司以开展“管理年”活动为契机,将精细化管理作为内部管理创新的重点、亮点,特别在用户服务管理上,不断加大人力、物力的投入。

  本次南通供水热线大功能的提升:一是统一号码对外,实现服务功能整合;二是全程跟踪考核,实现流程闭环管理;三是增强等待提示,改善用户服务体验;四是全程语音引导,方便用户自助服务;五是来电需求分组,助推内部管理细化;六是优化硬件端口,提升来电通话话质;七是服务品质升级,开通来电语音信箱。



相关阅读:AG娱乐