南国早报南宁讯 (见习记者蒋娟娟)受南宁供电局供电线路改造的影响,水厂没电抽水,从9月10日开始停水,至9月14日凌晨2时才恢复供水,南宁市金象三区居民熬过5天没有水用的苦闷日子。有居民反映,一遇到突然停水,南宁市大沙田供水公司的值班热线就很难打通,用户不知道什么时候来水很不方便。供水公司表示,已经开通了手机短信业务,希望借此不断提升便民服务质量。

  “13日晚上10时打电话到水厂,想问什么时候能来水,电话一直忙音,打不通。等到14日零时,还是没见来水,又不能洗澡,只好睡觉了。”居民李先生说。

  针对居民提出提高停水告知服务水平,周经理表示,去年用水紧张的时候,已经开通了短信业务,一般停水范围广、涉及人员多的时候,电话通知不过来,就会短信通知到用户的手机上。“还有些用户提出新的服务要求,希望能在恢复通水的时候,也发短信通知他们。不过,这项业务还在着手,没有正式开通。”周经理说。另外,对于可能存在通知不到位的情况,周经理说,“有些用户留有联系方式,一些用户没有留,有些后来又换了新号码,只能在他们办理其他业务的时候补充和更新用户联系方式。而且大沙田情况复杂,外来人口比较多,虽然留有屋主电话,但是没有租户电话,我们也在金象三区张贴了停水通知告示。”



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